Jornadas Técnicas de RedIRIS 2025

La Universidad de Murcia (UM) dispone de un sistema de identificación basado en la utilización de claves concertadas y códigos de un solo uso, que facilita la identificación de estudiantes, empleados públicos y otros colectivos de personas en sus servicios electrónicos.
La disponibilidad de este sistema resultó esencial durante la emergencia sanitaria generada por la crisis del COVID-19, especialmente durante los periodos de confinamiento de la ciudadanía y de limitación de los desplazamientos personales, que también impactaron de forma significativa en el ámbito universitario, facilitando así el mantenimiento de su actividad a través de la gestión por medios electrónicos.
Sin embargo, durante dicha crisis se detectó la necesidad de ampliar el procedimiento de registro previo de los usuarios en este sistema -que se realizaba exclusivamente de forma presencial-, con el objetivo de facilitar la posibilidad de una verificación remota de la identidad, con las suficientes garantías de seguridad.
Para ello, durante el último año, la UM ha trabajado activamente en la implantación de un nuevo servicio de onboarding digital mediante videoidentificación, con garantías de seguridad equivalentes en términos de fiabilidad a la presencia física.
Esta modalidad de registro se pretende utilizar, preferentemente, con aquellos colectivos de personas cuya relación con la UM es esporádica y/o no requiere presencialidad. También en aquellos otros escenarios en los que, por causas sobrevenidas, no sea posible realizar un registro presencial.
Para ello, como elemento vertebrador del servicio, se ha contratado un producto de identificación remota por video, incluido en el Catálogo de Productos y Servicios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (CPSTIC), publicado por el Centro Criptológico Nacional, con certificación de nivel alto en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
Mediante el uso de este servicio de onboarding digital, se recaban y capturan un conjunto de datos de identidad del usuario, el anverso y reverso de su documento identificativo, así como su imagen facial como prueba de vida. A partir de estos datos, el servicio realiza diferentes verificaciones automatizadas con el objetivo de garantizar, con un alto nivel de fiabilidad, que se trata de datos auténticos y que la prueba de vida capturada se corresponde con la fotografía contenida en el documento identificativo del usuario.
Una vez finalizada la videoidentificación y superadas sus acciones automatizadas de verificación, se muestran los datos recabados al usuario para obtener su conformidad, repetir el proceso o, en función de un umbral previamente definido, pasar a la revisión de un operador.
Durante esta presentación se desglosarán las principales actuaciones acometidas en el marco de la implantación de este nuevo servicio, sus primeros casos de uso, los primeros resultados obtenidos, así como las principales lecciones aprendidas y las siguientes vías de trabajo en 2025.